这个银行成立一年多,存款已超十亿元,金融服务能力已接近同业平均水平,在全国村镇银行中名列前茅,受到当地政府的表彰和奖励,并把他们树为支持新农村建设的金融典型,政府也成了他们的市场营销主力。
这家村镇银行所取得的业绩,虽然不完全是《国际歌》所起的作用,但是这首歌的激励作用是存在的,职员们唱着这首歌时都是紧握拳头,激情迸发,跃跃欲试。
这家银行的例子至少给了我们如下启示:
第一,《国际歌》曾呼唤和激励着无数无产阶级为自己的生存和发展不息奋斗,多少放牛娃曾唱着这首歌成为无产阶级革命家。银行职员唱着这首歌,会激励自己为银行美好的未来和个人丰富多彩的职业生涯不懈奋斗。
第二,《国际歌》用独特的形式告诉无产阶级一个崇高而伟大的理想和目标:“团结起来到明天,英特奈雄耐尔就一定要实现。”全世界无产者在这一理想和目标的感召下,进行了艰苦卓绝的斗争,换来了自己生存和发展的权利。今天的银行职员在自己的工作岗位上,只有时时被一种理想和目标激励着,才能咬紧牙关,攥紧拳头,克服一个又一个的困难,最后实现自己的愿望。
第三,《国际歌》反复教导我们“起来,起来”,我们只有站起来,行动起来,才能成就美好的未来。任何非主动的行为都不会有理想的效果。
第四,无数革命志士能够坚贞不渝、坚韧不拔、艰苦奋斗,是因为他们“满腔热血已经沸腾,要为真理而斗争”,今天的银行职员面对困难和挫折,需要沸腾满腔的热血,满怀激情迎接任何挑战和考验,实现自己的信念和追求。
第五,仁人志士前赴后继,艰苦奋斗,争取的就是“要做天下的主人”。今天的银行职员也正需要这种做事业的主人、做自己的主人、做未来的主人的信心和勇气。只有这样,银行的事业和个人的职业生涯才能获得发展。
第六,《国际歌》清楚地告诉我们一条真理:“从来就没有什么救世主,也不靠神仙皇帝,要创造人类的幸福,全靠我们自己。”银行是这样,个人也是这样。在各行各业竞争激烈的今天,最靠得住的就是自己。如果仅仅指望救世主,指望奇迹发生,指望突降机遇,指望祖上福荫,指望投门子、走关系,而没有自身人格、学识、修养、能力等深厚的根基做保证,一切都会落空。
第七,革命所创造出的新世界,缘于“让思想冲破牢笼”,任何封闭、保守和落后都会妨碍创造力的产生。在今天的银行业经营中,创新是银行发展的不竭动力。解放思想,实事求是,是今天银行职员的基本素质。
第八,“快把那炉火烧通红,趁热打铁才能成功”。银行是一个变化较快的行业,需要“趁热打铁”的激情和功夫。犯急躁症,炉火还没烧红就匆匆打铁,就要吃夹生饭;惰性作怪,炉火已经烧得通红,就是不打铁,会贻误了时机;缺少耐性,炉火烧得通红,打铁却时断时续,将没有效率。烧红炉火,趁热打铁,才会有切实的效率和满意的结果。
如果我们展开联想,每个人都可以从《国际歌》中汲取到相应的营养。
为银行的未来出力更“划算”
我们在多家银行进行访谈,很多普通职员提出疑问:“我们能看到银行的未来吗?银行的未来对我们个人来说有意义吗?”
这涉及银行发展与职员个人发展的关系问题。
我们通过对各类银行进行调研,发现以下职员发展和职员管理中的共性问题:
第一,银行发展了,职员却没有找到实现自我价值的平台,主人翁意识缺失了,出现“三无”问题:不知道“我到银行来干什么”,银行的生存和发展“与我无关”;不知道“我为什么到银行”,“无意”为银行的生存和发展努力作为;不知道“我在银行究竟想干什么”,个人素质与银行发展需要匹配中呈“无能”状态。
第二,各类银行在市场中的定位相对准确,而职员的个人定位不理想,个人需要与组织需要出现了不和谐,缺乏荣誉感、责任感和归属感。
职员难以通过银行的职业平台实现个人价值的提升,职业成就感缺乏;职员在推进银行发展中没有及时而充分地体现自己的劳动价值,仅把自己视为“打工的”,职业荣耀感缺乏;职员没有在银行发展过程中感受到岗位的重要性和工作的乐趣,职业愉悦感缺乏。
第三,银行与职员之间还没有形成切实的命运共同体,所谓的银行文化无法承载个人的价值愿望,没有形成“三人”管理:没有顺应“人性”,没有在激发职员的发展动力、实现职员的自我管理上下工夫,没能找到银行经营与职员发展的共同基础;没有真正坚持“人本”,把职员作为银行的财富加以经营,实现人力资本的增值;没有切实激励“人心”、鼓励职员的岗位奋斗热情,实现个人发展的自主化。
第四,各类银行对职员只进行强制性培训,努力让职员适应银行所规定的工作节奏和行为方式,没有从根本上启发职员自我塑造性的自主培训,职员不知道“我应该成为什么样的人”,缺乏“三动”,“能力升级”缓慢。职员没有养成自觉查找能力差距、不断提高业务素质的习惯,缺少“动手”能力;职员缺乏自觉提出工作要求、不断积累工作经验的习惯,工作不愿“动脑”;职员没有把银行发展当做自己的事业,不能自觉担当企业未来发展的重任,工作中不愿“动情”。
这些问题的存在,从根本上限制了职员为银行的未来而工作,只把工作与自己“吃口好饭”联系起来,职员难以心情愉快地工作。