在一连串掉件的事发生以后,不,倒不如说,在那天晚上被客户堵门索赔的事发生以后,宣白不拔终于坐不住了,遂又一次紧急召集大家到他们店子里去开会,希望通过会议来解决掉件问题。那阵势给人感觉,只要能彻底解决问题,她——白不拔恨不能大家一个个都有着刮骨疗伤、断臂求存的强大勇气,那是她一贯处事的作风,就像她时常为了几千元的加盟费,总会不惜一切代价把她手下的员工劝退、或直接踢走,而从不考虑那员工优秀与否,以及曾为公司贡献了多少汗血和青春。
于是,到了第二天晚上,我们交完揽件以后便统统留在了店子里,一个个都很严肃地找空地坐下来,静静地各自玩着手机,不吭一声,因为我们都知道,宣白不拔昨晚被人黑掉了一万多元,心里一定很不爽。
那时,我们看到白不拔夹着一沓打印得密密麻麻的表格匆匆踱进来了,便都下意识地坐端坐正。催命鬼小温则像往常一样点了点人头,然后很亲切地扑到白不拔面前低语道,“人都到齐了。”
“嗯。”白不拔点点头,一边黑着那张长长的脸,匆匆地把大家环视一遍,然后,便贸然地进入了主题。
“想必大家都已经知道了吧,”白不拔很不客气地道,“昨天那个保价的手机,公司已经垫付给客户了,当然,那件事还没完,后面公司自会慢慢调查的,若实在查不到结果的话,也会有折中的处理办法。至于今天开会的目的呢,主要是,我想就掉件问题向大家征求意见。毕竟,大家都知道,最近莫名其妙地掉了很多货,为什么会接二连三地掉呢?我想大家心里都清楚!”说罢顿了顿,然后,又黑着脸把大家环顾一遍,似乎想知道大家对此事的态度,但大家依然不温不火,也不开口。沉默着。
白不拔接着又说,“不知大家有没有统计过,从一号到七号,这短短的一周时间内,全公司大大小小一共掉了四十八个件,连昨天那个保价的一共四十九个。当然,你说时不时掉一两个也就算了,但一下子掉那么多......这就不正常了!你们也许会说那些货有可能落在分拨中心了,没拉完,但我老实地告诉你们,我已经多次托人去分拨中心调监控了,结果显示,所有货都被小韩师傅拉走了,没落下一个。当然,那里的分拣工更不可能。那么,现在大家好好想想吧,问题到底出在了哪一环?”
白不拔含沙射影地说罢,顿时,店子里变得鸦雀无声,大家几乎都把脑袋垂的下下的,都在极力屏息敛气,似乎谁动作幅度稍大一点都有可能被暗指为可恨的作恶者。于是,便也都继续沉默着。
这时,催命鬼小温突然插话道,“我认为,应该从今天开始,哪个分部掉了件,哪个分部来承担,不管货物价值多少,一律照单赔偿,那样的话会更公平一些。”说着,下意识掉过脸瞅了白不拔一眼,白不拔会意地点点头,她接着又说,“当然了,只要有掉件,是谁区域的,谁就得自认倒霉,这怪不得谁的,要怪,只能怪大家不够团结。”
所谓的团结,最后她拿腔拿调地列举了一个关于其他快递的例子,她说他们的货从来没有掉过,也几乎不存在什么掉件的可能,那一切都是因为他们网点的每个人都很团结,所有错分件都能在第一时间物归原主。
催命鬼小温说话时,我们几乎都把头抬起来,把可恨的目光移到她的脸上去,因为我们都不希望她那种阿谀奉承的奸诈小人多说一句。但她滔滔不绝说罢以后,我们却没有一个人站出来跟她唱反调、反驳什么,几乎都又把头垂了下去,不再吭声,使劲儿沉默着。我相信,那时我们大家都不愿当那个出头鸟,都不想招惹白不拔,尤其是关于快递的敏感话题。但出乎意料的是,沉默了不一会,“鸡鸡”突然发声了,也因此故,那时,他竟使我们大家都饱吃一惊。
“哪里公平了?”‘鸡鸡’声音朗朗地道,“我认为一点都不公平。因为大家都知道,掉件往往都是在没扫描到件的情况下掉的;而如果没扫到件的话,那就表明货根本没到我们手里,货没到我们手里,那我们凭什么要赔呢?这一点也不公平!”
“那罗基,你认为怎么才算公平呢?”白不拔很不客气地说了一句,依然黑着那张长长的脸。
“我认为,是这样的,”“鸡鸡”开始吞吞吐吐起来,“如果哪个扫了到件,货丢了,才能算谁的;而如果没有扫到件,货丢了,就应该算公司的、或者司机师傅的。”
“鸡鸡”说罢,一个老板下意识轻轻吭了一声,表示支持。尽管那动作小了一点,但很快就引起了大家的注意。于是,紧接着大家便都不约而同地吭吭起来,表达了对“鸡鸡”支持的态度。霎时间,气氛就变热闹起来。
宣不拔一看,着急了。他激动地摆起手表示抗议,同时面目狰狞地盯着‘鸡鸡’,很严肃地说道,“既然照你罗基这么说,那换做是我,我故意不扫描到件,把货装车上拉回去以后藏起来,故意说货丢了呢?难道公司来赔么?难道这样就公平了么?”
如此,三言两语,大家便又不作声了。
但过了一会,我们公司的又一个分部老板(被大家称之为‘活化石’,因为他干快递比所有人都久)张开尊口,说道,“我觉得应该像前几年一样,公司专门请两个人来扫描到件,只有这样,才能算是绝对的公平公正!相反,就很难称之为是公平公正!当然也谈不上公平公正!”很快说罢,接着又自圆其说地补充一句,“没扫描到件的掉件很明显就是在分拨中心掉的,或者在运输路途中掉的,而一旦扫了到件的话,出现丢失,自然就是我们各分部的责任了。”
这时,我们大家都很关心白不拔,想看她是何反应,因为‘活化石’一下几乎把所有问题的根本原因吐了出来。但白不拔听了竟一声未吭,反而在大家面前摆出一副很无辜的样子看着催命鬼小温。