“你们该不该送货上门？”
“应该的。”
“那你们错了我该不该投诉呢？”
“应该的，确实是我们的错！”
“那现在怎么办？”
“很抱歉......我现在给您送可以吗？”
“不用了！我希望你们下次注意，包裹到了后，务必第一时间打电话......务必......切忌......如果......”
一开始那女的没有投诉，我猜也许是没有投诉成功罢，因此之后，接下来我便认为她也绝对不会再投诉了，可结果下午我就收到了她的投诉单。我打通电话乞求她撤诉并回复‘满意’，但都被她拒绝掉了，她说她要给我长点教训。
还有一件事是，永和街社区的一个货无缘无故地消失了。那是在中班件回来的时候，小强结结巴巴地告诉我的，那时他一脸的颓丧表情，仿佛在向我报告一场严重的车祸一样。小强说收件人在电话里跟他说包裹都显示签收了，他还没收到货，还很着急似地说那货价值两百多元。之于内物是什么，小强当时没问他。不过，之后他很聪明地稳住了客户的情绪，答应在两天之内给他准确的答复——找不到就赔，找到了则还。
最后呢？当然不了了之。
因为，据我所知，包裹不明所以地丢失，一旦发生在门卫室，自然是死无对质了。
但使我很无奈的是，小强后来竟亲口答应我，一旦包裹找无结果的话，到时是多少他赔多少，一切诸如罚款之类的后果都由他一人承担。小强既然那时说了那话，我想他绝对不会儿戏的，因为他在我面前一向是毕恭毕敬的，包括一些开玩笑的话，他都当真，并且严肃以待。
因此倘若两天过后，货还是找不到的话，小强一定会自掏腰包赔给客户的。货物价值两百多元，这对他来说，绝非小数目。而我真正担心和内心纠结的是，他身上到底有没有两百元还是两码事。
那货大概是找不到了，我暗自猜度。因为吴青春在做的时候，永和街就时常掉件，隔三差五就有那么一两个件下落不明，尽管如此，那时的她也还是手足无措，最后只得一赔了事。然而至今还不到一个月，我就赔了七八个货，大都是无缘无故就没了踪影的。起初，我们都怀疑是那些保安捣的鬼，毕竟人贪心不足，这谁都能理解。但后来我们就去门卫室明察暗访，好几次以后，均得到了相同的结果，即货物到了次日，或间隔一天就不见了，简直就像表哥所说的，包裹长了翅膀飞走了，而那些保安却一个个面不改色，根本看起来没那么回事；你一问，他们均三不知。
当然，包裹也一定是放了的，这点准确无误，而且我也敢保证小强绝对不是那样的人。那件丢失的货，保安的登记本上都有其物流单号，客户也签了字的，而且所签的字，笔迹也和他此前的一模一样，完全是出于一人之手。现在反倒是，客户一口咬定说不是他签的，这无疑成了问题的关键。
要说报警处理，当然也想过。但那时候保安室没有监控，单凭客户的签字笔迹，恐怕很难服理。于是后来就都不了了之。
我记得，我曾还对一个保安很不客气地说包裹一定是他偷了，结果那保安气的眼睛都红了，扬起警棍气冲冲地朝我扑过来。当然，我说那话之前，小强也曾再三肯定了的，也并非什么空穴来风。小强说他当天什么时候送到的货，他心里清楚的很，而且还能把时间精确到几时几分，还有，在场的哪位保安的面目他都记得很清，毫不含糊。
“那货我明明放到架子上的，”小强说，“最上面一层，收件人的名字很特别，我记得很清楚，而且我还用大头笔一笔一划地写了一遍，字写的很大。”
但保安则不以为然，以一副十足的老大哥的派头，气急败坏地说，“你以为是我偷的货吗？那你有证据吗？拿出来啊！保卫室里那么多家快递，为什么人家就没丢过货？就你们家老是丢！”
然后，接下来就说，“你如果不相信的话，从现在起，就不要再把货往这放了，我们不缺你那点钱。”说罢就把架子上的滞留件一个个扔到地板上，逼着你统统带走。于是最后小强又结结巴巴地回奉着，好话好说，直哄到他把那口恶气消化掉。
之所以小强主动地跟我说他愿意承担赔偿责任，原因我想很明显，因为那段时间掉的货实在太多，加之永和街一直都是他派送的，出了问题，无需说，责任也都是他的了，无论赔与不赔。
可话又说回来，那段时间我时常见他不吃不喝，当然也不是不吃饭，只是看他老是啃干馒头，连菜也没有，你一问他，他就说他吃不惯炒菜和大米，就像猫说它不喜欢吃鱼一样。当表哥跟我说他一日三餐几乎都是水煮面条时，我一下就听不下去了，没错，当你看到他那可怜巴巴的、时刻被快递弄的脏兮兮的样子时，大概就再也不想他能否帮你承担些什么了吧，我是说，只要你还有点良心的话。