我接手快递大概有一周的时候，表哥才基本地熟练和掌握了扫码枪的一些用法。吴青春曾跟我开玩笑说，“那些玩意压根儿是无需用脑子的。”也许你一看就会，但表哥却不然，我是说在那之前，他始终弄不清一部分编码的基本含义，譬如做揽件发出的时候，他老是搞混上一站和下一站，最后给你把编码的次序弄颠倒过来，糊里糊涂一写了事，结果被总部一个个查出来罚了款。
还有，譬如他做派件分发时，也总是张冠李戴，把站点编码写成分拨中心的，匆匆忙忙扫罢，准备打道回府时，结果一查，哦豁！全错了！几百票就都扫成了分拨中心在派件，于是慌忙返回去重新扫过一遍，再等摇摇晃晃回到学校里时，上午的太阳光已经斜射到货架上了。
当然还有，做揽件称重时，他总找不到蓝牙连接的界面，最后只好找人帮忙操作的。记得有一回晚上，他一个人去公司交件，那时天已经很晚了，他才打电话问我蓝牙连接的事，因为那时，我敢打赌，他身边已经没有人在了，而且，那张快被他揉烂的小纸条（是小强给他抄写的详细教程）也不在了，而一车货还一个没扫，最后我只好凭借一点碎碎片片的记忆，勉强指挥他完成操作。
相反，小强基本两天就掌握了，他动作虽缓，但脑袋却很好使。也正因此，大多时候我发现，表哥总拿着把枪凑到小强跟前磨磨蹭蹭，请求指点，有时还把他跟前跟后，等着他像蜗牛一样慢吞吞地忙完手里的活儿停下来。
也大概在一周时间左右，我基本掌握了文员该有的基础知识，并且融会贯通。不得不说，那都是从吴国和吴青春那里学来的。
我从吴国那里学到了去公司拉货时，要尽可能把动作放麻利一些，因为回去的早才能把货理完的早；而理货时最好一个人前面撕单子，一个人跟着写编号，因为那样效率会更高，同时，出错的概率也相对更小；收寄时，不明液体、颗粒、或粉末状物尽量不收，或干脆不收，易碎品的，诸如电脑显示器之类也一样；贵重物品则一律保价，不保不收；用防水袋打包衣物时，最好用透明胶带横竖各缠一圈，为的是包装不被弄破，衣服不被搞掉；还有，我还学会了无论你多么的忙都得及时吃饭。
我从吴青春那里学到了处理虚假投诉时，你要尽可能地跟客户说软话，说好话，以及尽可能地装聋卖哑，装无知，装糊涂，装可怜，同时，避免大谈特谈太过聪明的理由；遇到掉件时最好及时，而且主动地跟客户联系赔付，尤其是价值不很贵的物件；赔款前，最好委婉地套一套客户的口实，关于物品的真实价值，以及来龙去脉，为的是防止一些恶人坐地起价、讹你一笔。还有，我学会了该何时，何地，用何种方式取悦客户，把客户糊弄到像智障儿一样安然入睡，从而在损失中最大程度地获利。
我在那短短的、大概一周的时间里，发现了诸多难解之谜——也许对我而言都是些难解之谜，譬如说，我发现有一部分学生‘习惯’拒收包裹，因为一旦拒收，我知道，那便意味着包裹会被公司直接退回，你最终捞不到一滴油水。当然我是说，你干快递无非是想多收件，而那所有的收件里面，几乎大部分是靠客户的‘拒收件’撑起来的，一旦所有人都‘习惯’拒收，那么，到头来你恐怕很难收到散件，若收不到散件，也就距离关门大吉不远了。