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第22章 ISO在生产管理中的应用(2 / 2)

当今,全世界很多企业都在积极推行ISO9000标准。但是,这些企业并没有完全严格按照标准执行。笔者曾经多次在针对企业管理者的培训课上,和与会者探讨这样一个问题:“很多企业都在执行ISO9000标准,有没有完全不作假的企业呢?”很少有企业管理者承认自己在踏踏实实地执行。当ISO9000标准可以作假时,ISO9000标准的处境就很尴尬,而且ISO9000标准还产生了一个负面影响:员工欺骗班长,班长欺骗组长,组长欺骗车间主任,而车间主任又欺骗经理。这些欺骗很多都是在ISO9000标准推行过程中产生的。假如明天顾问公司要来企业检查,企业就找几个人抄记录作假,员工这时候就会想:既然老板可以作假欺骗顾问公司,我们也可以作假欺骗上司。

从ISO9000标准的执行过程中,我们可以看出,企业并没有把很多执行标准和原则如“5S”、TPM、IE、TQM等真正地落到实处,只是把这些管理标准和体系表面化了。之所以会这样的原因并不是这些管理标准和体系本身不好,而是企业没有踏踏实实地执行。

三、ISO9000标准应该这样执行

ISO9000标准到底还能不能执行?如果能,那应该如何执行呢?就这一问题,笔者曾经同很多企业老板和生产管理者讨论过,最后我们得出的结论:

1.看轻ISO9000标准这一纸认证证书

如果供应商或者客户没有说,企业没有ISO9000标准认证证书就不要该企业的产品,那企业就可以忽视和看轻这张证书。企业要做的是执行ISO9000标准提倡的精神,而不是仅仅为了获得这一纸证书。

2.简化ISO9000标准

有人说:“我们的客户要求企业必须通过ISO9000标准认证。如果没有通过ISO9000标准认证,他们就不买我们的产品,这该怎么办呢?”

笔者的建议是,简化ISO9000标准。ISO9000标准并没有规定企业必须通过认证,如果企业确实觉得哪项ISO9000标准规定的条文对企业有帮助、有好处,那么企业就严格按照ISO9000标准的要求去做,并认认真真地做好记录。如果这项标准企业认为某些条文没必要做,做了也没有太大价值,那就可以不做。此外,即使某些条文有必要做,但是成本太高,以致付出的成本与带来的好处不能成正比,那企业就可以把这个记录从ISO9000标准里去掉,这样,经过简化的ISO9000标准就会更实用、更简单。

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