在了解解决生产问题的方法之前，我们首先来了解一下解决生产问题的两个原则（见图4-1）。
图4-1 解决生产问题的两个原则
一、廉、正、快、乐原则
1.廉
“廉”指成本。随着科技的发展以及同类产品的增加，如何不断降低成本成为生产管理者必须考虑和面对的问题。
生产管理者要具备成本观念，如果没有成本观念，就不能合理利用企业的资金，也就不是一个合格的管理者。
2.正
“正”指正确。在做任何事情时，生产管理者都不能迷迷糊糊就去做，要先看看处理问题的方法是否正确。如果方法正确了，就要大胆去做，而如果方法不正确则要赶快转换思路，寻找正确的方法。
3.快
“快”指速度。对于生产管理者来说，就是要不断地思考如何做才能让生产速度快一点、再快一点、更快一点。只要生产管理者愿意想办法，企业的生产速度自然可以得到提高。
4.乐
“乐”就是要让员工心情舒畅。
一定要让员工工作愉快
有些企业在员工工作时会播放一些很有节奏感的乐曲，这样，员工的心情就会很愉快。
别小看了音乐的魔力。在国外的超市和餐厅里，人多时，就会播放节奏快的音乐，这样人员流动会快一些；人比较少时，为了留住客人，就会播放节奏比较舒缓的音乐。
播放有节奏感的音乐是为了让员工轻松愉快地工作，否则，员工工作太辛苦的话，就容易出现质量问题。如果员工的工作持续时间太长，还容易引发安全问题。在珠江三角洲地区，有些企业就要求员工拼命加班，员工甚至加班到连眼睛都睁不开，如此疲于工作，不出现质量问题和安全问题才令人觉得奇怪。
以前我所在的一家工厂，员工每天工作十六个小时，一天只有两个小时的吃饭时间。一天晚上，到了吃饭时间，我去车间时，就看到一批女工趴在桌子上睡觉。我叫她们去吃饭，她们醒过来说：“睡觉比吃饭更重要！”她们往往一听到下班铃响，就回到宿舍打开铺盖躺下，立马就能睡着。上班铃一响，她们揉揉眼睛，又起来接着工作。
试想，劳累成这样的员工生产出来的产品，质量能有保证吗？员工的安全能有保证吗？所以，让员工更轻松、更快乐地工作，这也是解决生产问题的一个重要原则。
二、合理化的ECRS原则
什么是合理化的ECRS原则呢？这个原则是从工业工程里提炼出来的，ECRS原则由四部分构成：Eliminate（剔除）、Combine（合并）、Rearrange（重排）和Simplify（简化）。
1.剔除
剔除是指去掉一些不必要的动作。前文中我们提到的那些“零动作”、“负动作”能不能剔除呢？能不能剔除掉一些不必要的动作呢？有人统计过，在一般的生产企业里，员工每天做的工作中，大概有20%～30%是“零动作”或“负动作”。如果可以把这些无效工作剔除掉，很多问题自然能够避免。
如果生产管理者不知道哪些工作是不必要的动作，笔者提供一个检验方法——将某项工作停下来，不再做，一天过后，观察是否产生了不利影响，一个星期后再看看有没有不利影响发生。如果一个月过去了，还是没有产生任何不利影响，这意味着这项工作可以不做了。当企业停止做某项工作，第二天就出现问题了，再回头继续做这项工作也还来得及。利用这个办法，生产管理者就可以剔除掉很多重复的、多余的动作。这个方法对于生产工人也很有效，他们可以借此剔除一部分不必要的动作。
解决财务部人手不足的难题
我曾经在一家企业做副总，老总就是老板本人，老板负责财务部和销售部，我则负责其他部门。
有一段时间，由于企业的销售任务非常重，老板就让我兼管一下财务部。我一到财务部，财务部经理就对我说：“终于把你盼来了，我们老板不讲道理。”
我问：“为什么？”