产品在生产过程中还有很多浪费现象需要生产管理者发现和解决。比如说，动作可能造成浪费，员工在操作时存在三种动作：第一种动作是“正动作”，即有用的动作；第二种动作是“零动作”，即没用的动作；第三种动作是“负动作”，即反作用的动作。
如果员工能够把“零动作”、“负动作”去掉，员工的速度就会快很多。生产管理者可以观察一下，操作速度最快的员工与最慢的员工速度会相差多少，据笔者观察，二者一般都有一两倍的差距，甚至是三倍。动作最快的员工除了他本身手脚比较麻利外，最关键的原因在于他的动作比较正确，“零动作”和“负动作”比较少。
管理也会产生浪费。管理的浪费是指在问题发生后，管理人员事后想办法补救造成的浪费。科学的管理是事先有预见、有规划，在事情推进过程中有管理控制。
另外，库存太多也是一种浪费。库存太多会导致企业利息负担增加，产品贬值风险也随之增加。有时考虑太多也是一种浪费，因为有的问题不用想得很复杂，想得太复杂了就会浪费时间和精力。
二、“5W2H”分析法
“5W2H”分析法是生产管理者比较常用的一种方法。生产管理者在试图发现问题时，可以从人员（Who）、事情（What）、地点（Where）、时间（When）、理由（Why）、如何（How）和多少（How much）等七方面分析问题。
为了方便生产管理者使用这一方法，笔者制作了一张“5W2H”检查表（见表3-2）。
表3-2 “5W2H”检查表
了解了“5W2H”分析法，我们再来看看该方法中最重要的部分——人员。
人员可以成为很大的问题
企业里有一项非常重要的技术工作，培训这种技术人才要花很多时间。这项技术工作张三会做，除了他以外，还有谁会做呢？查看了相关人员，才发现没有人会做了，这就是一个很严重的问题。
因为张三可以以此跟企业谈条件。如果他要求涨工资，企业就必须给他涨。否则，他就要辞职。如果这次满足了他，等他下次又要求涨工资时，企业还要不要给他涨工资呢？这就是一个很大的问题。
一些很重要的工作就只有一名员工会做，这种情况在民营企业里非常普遍。其实，这就是一个很大的问题。
那么，如何解决这个问题呢？在企业里推行代理人制度就可以解决。代理人制度指企业不能把所有重点工作都放在一个人身上，而是要为每名员工寻找一个代理人，在员工临时有事情不在企业时，代理人完全能够代替这名员工工作。
每名员工都要有代理人
以前我所在的一家企业的老板就有代理人，而且有两个：我是生产指挥代理人，他的妻子是财务代理人。如果老板有事外出，我就负责指挥生产，但企业需要用钱时，就需要老板的妻子签字。
连老板都可以设置代理人，谁不能有代理人呢？既然设置了代理人，你就要教会他做你的工作，这个代理人可以是你的上司，也可以是你的部下，甚至可以是你的同事。有了代理人，人员的问题就解决了。
有一位民营企业老板曾对我说：“员工忠心耿耿，不同我讲条件，身体又好，还要找代理人吗？”
我说：“肯定要找！”
他问：“为什么呢？”
我告诉他：“万一这家伙在路上走时不小心被车撞死了呢，你是不是要关门大吉了？”
那位老板说：“你就会瞎说，人哪能那么容易死啊！”
“印度尼西亚海啸一下子几万人没了，美国台风一万人没了，死一个人不是很简单的事情吗？”我说。
那位老板还说：“那他小心一点儿就不会死啦！”
我给他讲了一个故事。在我老家桂林，很多年前，一个人很小心地在人行道上走，而另一个人不小心跑到马路中间去了。这时刚好来了一辆车，司机为了避开那个走在马路中间的人，却把那个在人行道上小心走着的人撞死了。所以说，“阎王叫你三更死，谁敢留你到五更。”谁都有可能死，我们不能把企业的命运绑在一个人身上，这不是个小问题，而是个大问题。