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第9章 Do——执行与执行力(3)(2 / 2)

4.提高下属的工作意愿

在员工执行过程中,生产管理者要不断提高员工的工作意愿。提高员工的工作意愿有两种方法:一种是精神激励,另外一种是物质激励。

物质激励中最有效的方法是什么?是金钱;精神激励中最好的工具是什么?是嘴巴。通常情况下,生产管理者只要讲几句好话就胜过长篇累牍的训话。

会说话的领导

会说话的领导会这样安排员工的工作。首先,他会询问员工现在有没有时间。一般来说,员工是不会拒绝的。然后他会以商量的口气说:“帮我一个忙可以吗?”员工当然会说可以。等员工干完了活儿,他会感激地说:“谢谢你帮了我的大忙,你真能干。”

当然,如果领导以命令的口气要求员工完成某项工作,员工是没法拒绝的。但领导如果能说话婉转点,完工后对员工的工作多加赞美,员工干起活来就会热情高涨,努力把活儿干得更好,以后甚至会主动问你有什么事需要他做的。

中国有句古话叫“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。生产管理者要记住多用精神激励法来鼓舞自己的员工。有时候,一句赞扬的话、一个鼓励的眼神都是很管用的方法,因为鼓励永远比批评的效果好。

有人会问:“如果找来找去怎么也找不到一件事情来表扬这个部下,怎么办?”是人就有优点,之所以找不到部下的优点,绝大多数是因为生产管理者带着“有色眼镜”看人,怎么看人家都不顺眼。当然,也可能是这个部下确实太差,差到一个星期都没做过一件正确的事。如果碰到这种部下,直接“炒掉”就可以了。

激励员工,提高他们的工作意愿,是生产管理者必须做的事情。在员工执行过程中,生产管理者要不断鼓舞他们的士气,要用语言和行动告诉他们:我在支持你,你行的,你可以做得更好。

5.给下属提供必要的支持与帮助

会讲条件的员工

上司在给员工布置任务时,员工有两种应对方法:第一种是先向上司要条件,再答应他;第二种是先答应再要条件。哪一种比较好?我认为是第二种,因为这样做不会让上司感觉你是一个很讲条件的人。

所以,以后碰到上司给你任何任务时,你都要先说保证完成任务,然后再提完成任务需要哪些条件。换句话说,你要让上司知道,你要的条件不满足,是无法完成任务的。

上司在要求员工去做一份工作时,光提目标是不行的,还要给他提供必要的资源,否则,他是无法完成任务的。这些资源包括:给他提供物力、人力支持,帮他协调与其他部门的工作,等等。如果上司不给员工提供必要的支持,又要让他完成工作任务,他就会觉得很无助,干活儿的积极性就会大打折扣。

上司要给新人提供足够的资源

我们在面试某个应聘者时,能不能通过一次面试就100%判断这个人合不合适呢?不可能。到目前为止,我面试过的人数将近一万,面试的准确率也只有六七成。但我个人认为这个准确率已经挺高了,剩下的三四成就要靠试用期来判断。

针对新员工我们可以做两件事情:第一,观察他工作的整个过程;第二,给他提供必要的资源。如果你不给他提供资源,三个月过去了,他没做出成绩,你也不知道是因为他的能力不行还是因为资源不够。如果你把所有的资源都提供给他,三个月后他还做不出成绩,就证明这个人不行,就应该把他淘汰掉。而且,给他提供资源还有一个好处,就是会让他觉得自己所在的公司很温暖。

但是,很多企业招来新人后,既不关注他们的工作,也不给他们提供支持与帮助,让其处于自生自灭的状态中。过了三个月,你若问他的上司“这个人行不行”,他的上司可能会说还没看清楚,有些甚至会说还不错,结果就把他留了下来。可能又过了三个月,他的上司又说这个人不行,要把他辞退。

所以,对于新来的员工,我们必须时刻关注他,给他必要的支持,这是上司对员工最有力的帮助,也是目标执行的关键。

(二)员工怎么执行目标

1.全面了解要执行的目标

作为员工,首先要了解公司的目标是什么、上级的目标是什么以及“我”的目标是什么,这些都清楚后才能有效地行动起来。

有的生产管理者不知道别人在做什么,只知道自己在做什么,这是不对的。所以,生产管理者在给员工布置工作时也要告诉他其他人的工作内容,如果只告诉员工只管做好自己的工作就好而不用顾及其他人,他们之间互不了解,就不能进行良好的合作。

有失水准的个人目标

有一次,一个民营企业老板对我说:“李老师,我去年被我的人力资源经理害惨了。”我就问:“怎么害的?”他说:“他帮我建立了一套考核制度,到了年终考核时,我发现每个人都能拿到很高的奖金,但问题是我的企业却亏本了。”

导致这种情况出现的原因只有一个,那就是这个人力资源经理在设计员工的个人目标时没有与企业的目标挂钩。所以,不管是生产管理者还是员工一定要了解企业的整体目标,只有这样,他们才知道怎么配合别人的工作。

2.用PDCA做自我管理

员工还要进行自我管理,即每天按照PDCA循环做计划、实施、检查和改进的工作。对于哪些事该做,哪些事不该做;哪些事要先做,哪些事要后做;哪些事需要自己做,哪些事可以交给别人做,要做到心中有数,而不是糊里糊涂乱做一通。

3.与上司适时交换意见

很多生产管理者只顾埋头苦干,从不积极向上级汇报自己的工作,这么做是不对的。作为生产管理者,你在做某项工作时,应该定期向你的上司提交工作报告。工作报告可以是口头的,也可以用E-mail。

很多人不理解为什么要这么做,道理其实很简单:上司虽然将权力下放了,但他依然拥有知情权,需要知道员工的执行情况,以便在员工偏离目标或遇到无法解决的困难时,纠正员工,给员工提供支持和帮助。

如何要求上级加工资

记得有一个人这样问过我:“怎样才能让上级给我加工资呢?”我说:“很简单,你的上级不给你加工资是因为你做事情从来不向他汇报。所以,在以后的工作过程中,你可以不断向上级汇报,让上级知道你正在努力工作;让上级知道你在碰到一个很大的困难时,不是退缩,而是迎难而上克服困难。你只有时刻让你的上级知道你在干什么,你的上级才会了解你的付出,才会想到给你加工资。”

很多人认为将工作中碰到的难题告诉上级是没有用的,因为自己做不了的事上级也不一定做得好。事实上,员工搞不定的事情,上级有可能搞得定。因为上级有更多的资源和权力。一般情况下,员工解决不了的事情,应该汇报给上级,让他帮助你解决。

总之,在工作中,员工要不断向上级汇报自己的工作情况;作为上级,不管员工是不是经常向你汇报工作,你都要去跟踪他们的执行情况,因为大家只有一个目的:确保工作任务的顺利完成。

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