本章要点：
目标的追踪与对策
追踪的目的、原则及重点
关键词 追踪 沟通 管理
一、目标的追踪
（一）追踪的重要性
Check，即追踪、检查，检查的目的主要是通过对目标的跟踪从而保证目标执行的结果。
哪个更重要
我们对一个部门或者对一个员工进行月度考核，月初就为他制订了目标、计划，并在其执行过程中对其进行跟踪、检查，到了月底还要对他进行考核，请问这三项内容中哪一项最重要？我们思考一下，订计划要多久？半天或一天就够了；考核呢？几个小时就够了。但是，跟踪执行情况要持续整整一个月。所以，检查执行的情况最重要。
目标管理成功的标志是什么？是绝大多数员工与部门实现了既定目标。换句话说，当我们进行目标管理时，如果生产管理者能让目标管理与员工的绩效挂钩、与员工的收入挂钩，那检验目标管理是否成功就是看大多数员工的收入是否增加。如果考核完以后，大多数员工的收入减少了，就说明绩效管理、目标管理是失败的。那怎样才能保证员工的收入实现增长？有两个办法可供参考：第一是把目标定低一点。虽然通过这种方法，员工的收入一定增加，但有违目标管理的原则；第二是通过对中间过程的跟踪与检查，保证员工能够完成目标。只要员工实现了目标，就能保证员工的收入能够得到增加，也保证了企业任务的完成。
为什么要学英语
现在的小孩不管是读小学、初中还是高中，最重要是数学、语文和英语这三门功课，为什么？为了高考。
英语有用吗？我认为不一定有用。我学了一辈子英语，背过上万个单词，到现在全忘光了，可我生活还是好好的。早知道如此，拿过去学英语的时间去学一些其他知识多好。
其实，中国并不需要所有的人都学英语。老外到中国来应该说中文才对，我们为什么要和他们说英语？等中国强大了，中文成为世界语言，不会英语也没关系。
再说，现在还有翻译语言的机器，这种机器才200元，花一辈子的时间去学英语值吗？不会英语也可以做生意，我见广州白马的那些商贩就会说How much，生意照样做得很好。老外到了广州，不会说中文，就按计算器，一样能讨价还价，一样做生意。所以，英语不是每个人都需要学的。
可为什么每个学生都在学？是因为考试要考。从这里我们也可以看到，检查就是一根指挥棒，它指向哪儿，员工就会往哪儿走。
所以，企业想让员工做什么就应该检查什么。上文谈到的那个安全事故案例，我们为什么要检查安全隐患，为什么发现隐患后就扣相关责任人的奖金？因为只有这样做，大家才会有安全意识，才会注意发现并消除安全隐患。
员工也许不会做生产管理者反复交代的事情，但是他们一定会做生产管理者经常追踪、检查的事情。换句话说，你检查什么，员工就会做什么，根本不需要对员工说“这件事情很重要”的空话。另外，生产管理者可以强调这件事情会与员工这个月的考核挂上钩，员工自然会很在乎。
所以，生产管理一定要对员工的工作进行检查、考核，不检查、不考核，员工的工作极有可能是完不成的。
（二）追踪的目的
首先，追踪是为了发现员工在目标执行过程中可能出现的偏差，以便生产管理者对其进行及时修正。
其次，生产管理者通过追踪，可以不断激发员工的责任意识。
第三，追踪是为了加强与员工的沟通。沟通对于加强生产管理者与员工的关系有很大的帮助。人与人之间如果缺少沟通，关系就会疏远，即使是再好的朋友，长久不沟通或是沟通不畅都会导致关系疏远。在工作中，追踪是一种很好的沟通方式。
三年的朋友没有了
我原来在大学做老师的时候，有一个关系很要好的女同事，她是上海人，长得小巧玲珑，我们无话不说。后来，她考上了美国某大学的博士，就出国了。
此后的三年我们一直没有联系。有一天，当我辗转得知她的电话号码后，兴冲冲地打给她时，居然说了三句话就不知道要说什么了。她也如此，我们都发觉彼此已经变得很陌生了。所以，那次通话后，我们一直到现在都没有联系过。
只是三年没联系，以前很要好的朋友就变成了陌生人，为什么？因为没有及时沟通。我举这个例子就是要说明，生产管理者每天都很忙，没有太多机会与员工交流。时间一长，双方越来越疏远，最后他不知道你在想什么，你也不知道他在想什么，那样会不利于工作的开展。所以，生产管理者应该经常利用追踪与员工面对面地沟通、交流，不要总是依赖电子邮件、电话等方式，那些东西都是冷冰冰的，没有情感交流的，只有面对面的沟通才是最有效的。
生产管理者在发现问题后与员工沟通时，千万不要一味指责对方，要做到对事不对人，因为把问题解决掉远比追究责任更重要。只要问题解决了，就算责任人没找到，问题造成的影响也不会很大。
（三）追踪的方法
对目标执行情况的追踪必须是有规律的。比如，一年的目标应每月或每季度追踪一次；每月的目标应每周追踪一次；每周的目标应每天追踪一次；每天的目标应两个小时追踪一次。为了更好地追踪目标执行情况，有的企业会制作每日目标卡（见表4-1），卡上不仅要明确标有每两小时应完成的工作量，旁边还附有每阶段实际完成工作量。
表4-1 ××企业每日目标卡
一旦发现员工没有完成工作目标，生产管理者就要检查问题出在哪里并提出相应的解决方案。例如，如果原因是人手不够，就要赶紧调配更多的人手；如果是设备坏了，就要马上进行设备维修。
有的企业还会制订每月目标追踪单（见表4-2），目标卡和目标追踪单在完成追踪检查任务上的作用差别不大，可以任选其一，或两者结合起来使用。
表4-2 月份目标追踪单
填表日期： 年 月 日
生产管理者： 目标执行人：