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第16章 供应商管理(2)(2 / 2)

有意识地在供应商之间引入竞争机制,促使供应商之间在产品质量、服务质量和价格水平方面不断优化。

例如,在几个供应量比较大的品种中,每个品种可以实行AB角制、或ABC角制。AB角制就是一个品种设两个供应商,一个A角,作为主供应商,承担50%~80%的供应量;一个B角,作为副供应商,承担20%~50%的供应量。在运行过程中,对供应商的运作过程进行结构评分,一个季度或半年一次评比,如果主供应商的月平均分数比副供应商的月平均分数低10%以上,就可以把主供应商降级成副供应商,同时把副供应商升级成主供应商。ABC角制则是设立三个角色,原理与AB角制一样,同样也是一种激励和控制的方式。

3.与供应商建立相互信任的关系

建立信任关系,包括了很多方面。例如:对信誉高的供应商的产品进行有针对性的免检,显示出企业对供应商的高度信任;或不定期地开一些企业高层的碰头会,交换意见,研究问题,协调工作,甚至开展一些互助合作。特别对涉及企业之间的一些共同的业务、利益等有关问题,一定要开诚布公,把问题谈透、谈清楚。彼此之间需要树立起一个“双赢”的指导思想,一定要兼顾供应商的利益,尽可能让供应商有利可图。只有这样,双方才能真正建立起比较协调、可靠的信任关系。

4.建立相应的监督控制措施

在建立起信任关系的基础上,也要建立起比较得力的、相应的监督控制措施。尤其是一旦供应商出现了问题,或者发现一些可能发生问题的苗头之后,一定要建立起相应的监督控制措施。根据情况的不同,可以分别采用以下一些措施:

(1)派常驻代表

对一些非常重要的供应商,或是当问题比较严重时,可以向供应商单位派常驻代表。

常驻代表的作用,就是沟通信息、进行技术指导、监督检查等。常驻代表应当深入到生产线各个工序、各个管理环节,帮助发现问题,提出改进措施,确实保证把有关问题彻底解决。

(2)定期或不定期到工厂进行监督检查

对于那些不太重要的供应商,或者问题不那么严重的单位,则视情况分别定期或不定期到工厂进行监督检查;或者设监督点对关键工序或特殊工序进行监督检查;或者要求供应商自己报告生产条件情况,提供产品的检验记录,用让大家进行分析评议等办法实行监督控制。

(3)加强检验

加强成品检验和进货检验,做好检验记录,退还不合格品,甚至要求赔款或罚款,督促供应商改进。

(4)对供应商进行辅导

组织本企业管理、技术人员对供应商进行辅导,提出产品技术规范要求,使其提高产品质量水平或企业服务水平。

供应商管理作业

供应商的开发和管理是整个采购体系的核心,其表现也关系到整个采购部门的业绩。作为采购经理,不得不在这一点上投入较多的精力。

一、供应商开发管理

一般来说,供应商开发包括的内容有:供应市场竞争分析,寻找合格供应商,潜在供应商的评估,询价和报价,合同条款的谈判,最终供应商的选择。

1.供应商开发的基本准则

供应商开发的基本准则是“Q.C.D.S”原则,也就是质量、成本、交付与服务并重的原则。

在这四者中,质量因素是最重要的,首先要确认供应商是否建立了一套稳定有效的质量保证体系,然后确认供应商是否具有生产特定产品的设备和工艺能力。

其次是成本与价格,要运用价值工程的方法对所涉及的产品进行成本分析,并通过双赢的价格谈判实现成本节约。

在交付方面,要确定供应商是否拥有足够的生产能力,人力资源是否充足,有没有扩大产能的潜力。

最后一点是供应商的售前、售后服务的记录,这一点也非常重要。

2.供应商开发流程

(1)供应市场竞争分析

在供应商开发的流程中,首先要对特定的分类市场进行竞争分析,要了解谁是市场的领导者,目前市场的发展趋势是怎样的,各大供应商在市场中的定位是怎样的,从而对潜在供应商有一个大概的了解。

比如,在电阻市场,企业需要0805的电阻,就大可不必去找那几个日本大厂,因为他们已经停产了。同时也可以给企业的设计部门提出建议,尽量使用市场主流的元器件,以降低成本。

电阻市场是一个差异化较少的市场,供应商多,容易运输,容易替代。在注塑市场中,就比较复杂一些。首先,产品差异很大,有的公司专长于精密注塑,有的则主攻大型工件。而且由于注塑件运输成本很高,本地化是必不可少的,所以,要评估在本地市场上注塑产品的供应能力是供过于求还是供不应求,主要供应商及其竞争对手的特点是什么,等等,才能做到有备而来。

在这些分析的基础上,公司的采购部可以建立初步的供应商数据库,并作出相应的产品分类。如将材料分为电子类、机械类、辅助材料三大类。电子类中可进一步分为电路板、电阻、电容、电感、三极管、集成电路等;机械类细分为塑料件、金属件、包装用品等;辅助材料部分包括化学品、标签、胶带等杂物。

(2)寻找潜在供应商

经过对市场的仔细分析后,就可以通过各种公开信息和公开的渠道得到供应商的联系方式。这些渠道包括供应商的主动问询和介绍、专业媒体广告、互联网搜索等方式。

在这一步骤中,最重要的是对供应商作出初步的筛选。可以设计使用统一标准的供应商情况登记表,来管理供应商提供的信息。这些信息应包括供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。

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