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第17章 供应商管理(3)(1 / 2)

(3)潜在供应商评估

这一步骤至关重要。在审核团队方面,必要时可以邀请质量部门和工艺工程师一起参与,他们不仅会带来专业的知识与经验,共同审核的经历也会有助于公司内部的沟通和协调。在实地考察中,应该使用统一的评分卡进行评估,并着重对其管理体系进行审核,如作业指导书、质量记录等,要求面面俱到,不能遗漏。比较重要的有以下项目:

①销售合同评审。要求销售部门对每个合同进行评估,并确认是否可按时完成。

②供应商管理。要求建立许可供应商清单,并要有有效的控制程序。

③培训管理。对关键岗位人员有完善的培训考核制度,并有详细的记录。

④设备管理。对设备的维护和调整,要有完善的控制制度,并有完整的记录。

⑤计量管理。仪器的计量要有完整的传递体系,这是非常重要的。

(4)询价和报价

在供应商审核完成后,对合格供应商发出询价文件,一般包括图纸、规格、样品、数量、大致采购周期、要求交付日期等细节,并要求供应商在指定的日期内完成报价。在收到报价后,要对其条款仔细分析,对其中的疑问要彻底澄清,而且要求用书面方式作为记录,包括传真、电子邮件等。

接下来的工作就是报价分析。报价中包含有大量的信息,如果可能的话,要求供应商进行成本清单报价,要求其列出材料成本、人工、管理费用等,并将利润率明示。比较不同供应商的报价,就能对其合理性有初步的了解。

(5)合同条件谈判

在价格谈判之前,一定要有充分的准备,设定合理的目标价格。对小批量产品,其谈判的核心是交货期,要求其提供快速的反应能力;对流水线、连续生产的产品,核心是价格,但一定要保证供应商有合理的利润空间。同时,价格谈判是一个持续的过程,每个供应商都有其对应的成本曲线,在供货一段时间后,其成本会持续下降。与表现优秀的供应商达成策略联盟,促进供应商提出改进方案,以最大限度节约成本。

还有非常重要的一个方面是隐性成本。采购周期、库存、运输等等都是看不见的成本,要把有条件的供应商纳入适时送货系统,尽量减少存货,降低公司的总成本。

二、供应商绩效考核

随着企业之间竞争加剧,企业同供应商之间的关系日趋复杂,关系也从简单的买卖关系逐步走向共同成长、共同发展的战略合作关系,供应商管理的内容远远超出了单纯的价格管理。

在战略合作关系中,买卖双方以实现双赢作为目标,共同致力于双方协作流程的改善,不再仅仅考虑价格因素,而是更多地看重双方长期持续、稳定的合作。在与供应商建立战略合作关系的过程中,进行供应商绩效考核是非常重要的一环,它是构建战略型供应商关系的基础。

通过供应商绩效考核,企业可以实现以下目标:

第一,获得持续的绩效改进,包括成本、质量、交货期、服务及技术合作等各方面的改善。

第二,鼓励供应商检查内部运作,并不断改善企业本身的流程。

第三,不断与供应商进行信息交流,建立共享机制,实现双赢的供应关系。

那么,企业应如何对供应商进行绩效评估呢?具体来说,可以分为五个步骤。

1.划分考核层次

进行分层次考核的目的在于:对核心的、重要的供应商进行关键指标的高频次评估,以保证能够尽早发现合作过程中的问题;对于大部分供应商,则主要通过季度考核和年度考核来进行不断检讨,并通过扩充考核要素进行较为全面的评估。

一般的做法是划分出月度考核、季度考核和年度考核(或半年考核)的标准以及所涉及的供应商。

(1)月度考核

月度考核一般针对核心供应商及重要供应商,每月进行一次,考核的要素以质量和交货期为主。

(2)季度考核

季度考核针对大部分供应商,每季度进行一次,考核的要素主要是质量、交货期和成本。

(3)年度考核

年度考核(或半年考核)则一般针对所有供应商,每半年或每年进行一次考核,考核的要素包括质量、交货期、成本、服务和技术合作等。

2.建立评估准则

这一阶段的重点在于要根据供应商供应的产品进行分类,对于不同类别的供应商建立不同的评估细项,包括各种不同的评估指标和每个指标所对应的权重。

实例

以下为某企业对其电子元器件供应商的评分方案。

1.评鉴项目。

供应商交货实绩的评鉴项目及分数比例如下(满分100分):

(1)品质评鉴:40分。

(2)交期评鉴:25分。

(3)价格评鉴:15分。

(4)服务评鉴:15分。

(5)其他评鉴:5分。

2.评分办法。

(1)品质评鉴。由品管部依进料验收的批次合格率评分,每个月进行一次。

①计算:

进料批次合格率=检验合格批数总交验批数×100%

②评分:

得分=40×进料批次合格率

(2)交期评鉴。由采购部依订单规定的交货日期进行评分,方式如下:

如期交货得25分;

延迟1~2日,每批次扣2分;

延迟3~4日,每批次扣5分;

延迟5~6日,每批次扣10分;

延迟7日以上不得分。

本项得分以0分为最低分。采购部每月将同一供应商当月各批订单交货评分进行平均,得出该月的交期评鉴得分。

(3)价格评鉴。由采购部依供应商的价格水准评分,方式如下:

价格公平合理、报价迅速得10分;

价格尚属公平、报价缓慢得8分;

价格稍微高、报价迅速得6分;

价格稍微偏高、报价缓慢得3分;

价格甚不合理或报价十分低效得0分。

(4)服务评鉴。

①抱怨处理评分。由品管部对供应商的抱怨处理予以评分,方式如下:

诚意改善得8分;

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