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第15章 供应商管理(1)(2 / 2)

供应商准入制度的核心是对供应商资格的要求,包括供应商的产品质量、产品价格、资金实力、服务水平、技术条件、资信状况、生产能力等。这些条件是供应商供货能力的基础,也是将来履行供货合同的前提保证。这些基本的背景资料要求供应商提供,并可通过银行、咨询公司等中介机构加以核实。

在通过对供应商的考核并认定供应商资格达到基本要求后,采购经理应将企业对具体供货要求的要点向供应商提出,初步询问供应商是否能够接受。若对方能够接受,方可准入,并且将这些要点作为双方进一步谈判的基础。这些要点主要包括:质量和包装要求;送货、配货和退货要求、付款要求等。

三、建立供应商评价体系

供应商的评估与选择是供应链正常运行的基础和前提条件。不同企业的不同发展阶段,对供应商的选择和评价指标也不尽相同。采取阶段连续性评价的方式是最好的方法。

阶段性评价体系的特点是流程透明化和操作公开化,所有流程的建立、修订和发布都通过一定的控制程序进行,保证相对的稳定性。评价指标尽可能量化,以减少主观干扰因素。

它将供应商评价体系分为供应商进入评价、运行评价、供应商问题辅导、改进评价及供应商战略伙伴关系评价几个方面。供应商的选择不仅仅是入围资格的选择,而且是一个连续的、可累计的选择过程。

1.供应商进入评价体系

建立供应商进入评价体系,首先需要对供应商管理体系、资源管理与采购、产品实现、设计开发、生产运作、测量控制和分析改进等七个方面进行现场评审和综合分析评分。对以上各项的满意程度,按照从不具备要求到完全符合要求且结果令人满意,分为五个分数段(0~100分区间),根据各分项要素计算平均得分。如80分以上为体系合格供应商,50分以下为体系不合格供应商,50~79分为需讨论、视具体情况再定的持续考核供应商。合格的供应商进入公司级的供应商维护体系。

2.供应商运行评价体系

建立供应商运行评价体系,则一般采取日常业绩跟踪和阶段性评比的方法。采取QSTP加权标准,即供货质量Quality(35%评分比重)、供货服务Service(25%评分比重)、技术考核Technology(10%评分比重)、价格Price(30%评分比重)。根据有关业绩的跟踪记录,按照季度对供应商的业绩表现进行综合考核。年度考核则按照供应商进入评价体系的时间进行全面的评价。

3.供应商问题的辅导和改进

供应商问题的辅导和改进工作,是通过专项专组辅导和结果跟踪的方法实现的。采购中心设有货源开发组,根据所负责采购物料特性,把货源开发组员分为几个小组,如板卡组、机械外设组、器件组、包装组等,这些小组的工作职责之一就是对供应商进行辅导和跟进。

4.供应商战略伙伴关系评价

供应商战略伙伴关系评价是通过供应商的进入和过程管理,对供应商的合作战略采取分类管理的办法。采购中心根据收集到的信息,由专门的商务组分析讨论,确定有关建立长期合作伙伴的关系评估,提交专门的战略小组进行分析。伙伴关系不是一个全方位、全功能的通用策略,而是一个选择性战略。是否实施伙伴关系和什么时间实施,要进行全面的风险分析和成本分析。

网络化管理

网络化管理主要是指在管理组织架构配合方面,将不同的信息点连接成网的管理方法。多事业部环境下的采购平台,需要满足不同事业部的采购需求,需求的差异性必须统一在一个更高适应性的统一体系内。对新供应商的认证,应由公司级的质量部门和采购中心负责供应商体系的审核;而对于产品相关的差异性需求,则应由各事业部的质量处和研发处提出明确的要求。

建立一个评审小组来控制和实施供应商评价。小组成员由采购中心、公司质量部、事业部质量部的供应商管理工程师组成,包括研发工程师、相关专家顾问、质检人员、生产人员等。

评审小组以公司整体利益为出发点,独立于单个事业部,组员必须有团队合作精神,且具有一定的专业技能。

网络化的管理也体现在业务的客观性和流程的执行监督方面。监督机制体现在工作的各个环节,应尽量减少人为因素,加强操作和决策过程的透明化和制度化。可以通过成立业务管理委员会,采用ISO9000的审核办法,检查采购中心内部各项业务的流程遵守情况。

四、对供应商进行分类

供应商分类是对供应商系统管理的重要部分。它决定着哪些供应商你想开展战略合作关系,哪些你想增长生意,哪些是维持现状,哪些是积极淘汰,哪些是身份未定。相应的,供应商可分为战略供应商、优先供应商、考察供应商,消极淘汰、积极淘汰和身份未定供应商。当然,不同公司的分法和定义可能略有不同。

1.战略供应商

战略供应商是指那些对公司有战略意义的供应商。例如,他们提供技术复杂、生产周期长的产品,他们可能是唯一供应商,他们的存在对公司的存在至关重要。更换供应商的成本非常高,有些甚至不可能。对这类供应商应该着眼于培养长期关系。

2.优先供应商

优先供应商提供的产品或服务可在别的供应商处得到,但公司倾向于使用优先供应商。这是与战略供应商的根本区别。优先供应商是基于供应商的总体绩效,例如价格、质量、交货、技术、服务、资产管理、流程管理和人员管理等。优先供应商待遇是挣来的。例如机械加工件,有很多供应商都能做,但公司优先选择供应商A,把新生意给这个供应商,就是基于A的总体表现。

3.考察供应商

考察供应商一般是第一次提供产品或服务给公司,对其表现还不够理解,于是给一年的期限来考察。考察完成,要么升级为优先供应商,要么降为淘汰供应商。当然,对于优先供应商,如果其绩效在某段时间下降,也可调整为考察供应商,“留校察看”,给他们机会提高,然后要么升级,要么降级。

4.消极淘汰供应商

消极淘汰供应商不应该再得到新的产品。但公司也不积极把现有生意移走。随着主产品完成生命周期,这样的供应商就自然而然淘汰出局。对这种供应商要理智对待。如果绩效还可以的话,不要破坏平衡。从供应商角度来说,产品已在生产,额外的投入不多,也乐意继续支持你;从采购方来说,重新选择供应商可能成本太高。这样,双方都认识到维持现状最好。当然,有些情况下,产品有可能成为“鸡肋”,供应商不怎么赢利(或不愿意继续供货),采购方也不愿重新资格化新供应商。那么,供应商的力量就相对更大,对你的产品的重视度不足,绩效可能不够理想。这对采购方绝对是个挑战,维持相对良好的关系就更重要。

5.积极淘汰供应商

积极淘汰供应商不但得不到新生意,连现有生意都得取消。这是供应商管理中最极端的例子。对这类供应商一定要防止“鱼死网破”的情况,因为一旦供应商知道自己现有的生意要被取消,有可能采取极端措施,要么抬价,要么中止供货,要么绩效变得很差。所以,在采用这一决定之前,一定要确保你的另一个供货渠道已经开通。

6.身份未定供应商

指供应商的身份未定,在分析评价之后,要么升级为考察供应商,要么定义为消极淘汰或积极淘汰供应商。

提醒您

供应商分类的另一目的是公司内部沟通。例如新生意都给战略或优先供应商,然后再考虑考察供应商,绝不能给淘汰供应商。这些都应成为书面政策,让公司内各个部门都知晓。当然,在对供应商分类时,应该征求别的部门的意见,但一旦决定,整个公司就应执行。再例如,公司应该采用供应商清单上的供应商,而供应商清单则应基于供应商分类体系。

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