1.JIT生产的五大理念
(1)价值
一个日本企业家曾说:“一个企业没有利润就是犯罪。”
企业的存在就是为了创造价值,一个企业要想生存就必须创造价值,产生利润。这里所说的价值可以说是站在客户立场上的。价值只能由最终的客户确定,而且只能在具有特定价格、能在特定时间内满足客户需求的特定产品或服务身上才能体现出来。
(2)价值流
从原料采购进来到产品出厂,整个过程就是一个价值流。流的过程中最容易产生浪费。整个价值流要流得顺畅,尽量减少浪费。供应链中的价值流,主要是消除物流中的整体库存浪费。
(1)价值流的三大任务:
从概念设想、细节设计与工程设计到投产全过程中解决问题的任务;从接收订单到制订详细进度到配送的全过程中的信息管理任务;从原材料制成最终产品,送到最终客户的物质转化任务。
(2)价值流中的三种活动方式:
明确的能够创造价值的活动;不能创造价值,但在现有技术与生产条件下不可避免的活动;不能创造价值而且可以立即去除的活动。
(3)流动这里的流动主要指物流。物流有两种,一种是企业外部的运输,另一种是企业内部物流。
所谓企业内部物流,就是指原材料进了厂房以后,在工厂里的各个车间流动,最后变成产品销售出去的过程。
内部物流也有两种方式,一种就像我们修的渠道或者运河,各处宽窄比较均匀;还有一种就像自然界的河流,有的地方宽有的地方窄,所以会有一个瓶颈环节。如果物流不顺畅,那就要找出瓶颈环节。
(4)需求拉动需求拉动,就是指按需生产,指按照市场、客户的需求安排生产,客户需要什么、喜欢什么就生产什么,并按照客户的要求进行改进。
在生产的过程中,需求拉动表现为供应商按生产车间的需要配送零部件,上游车间、上工序按下游车间、下工序的需求生产。
(5)完美这里说的完美,不是说一下子产生剧变,而是指JIT生产是一个持续改进、不断完善的过程。
持续改进是过程导向思维方式,不一味追求突破性创新,注重渐变式、细节性改进,达到从量变到质变的飞跃。持续改进不追求“以投资为保证”的创新、戏剧性改革,强调以全员的努力、士气、沟通、自主、自律等实现的长时间和低成本改进,人人可以参与,真正体现“以人为本”。
某知名电脑公司的创始人曾说过,做企业就像农村垒土墙一样。为什么他会这样说呢?我小时候见过农村垒土墙,两个板中间放上一层土,垒实,然后再放上一层土,再垒实。这种土墙是一层一层垒起来的,它冬暖夏凉,而且经得起日晒雨淋。其实做企业也是这样的,不可能一下子就成功,需要一步一步踏踏实实地往前走,最终才能取得成功。所以企业的持续改进也是一步一步推进的。这种长时间、低成本的改进,不需要投入很多,就能把员工的士气激发起来。
企业的管理人员要多跟员工沟通,多让员工自己参与,让他们动脑筋。他们动脑筋有几个好处:
第一,他们自己工作会比较开心。
第二,他们可以做出成就。
第三,他们个人也会取得进步,会对企业做出更大的贡献。
如果我们的员工肯动脑筋,他们把自己的工作做好,一切问题就没有了。
这就是JIT生产的五大理念,其核心价值观就是:降低成本、改善质量、缩短生产周期。
2.JIT生产的标准化和规范化
(1)标准化
什么叫标准呢?
管理工作要求有标准,即什么质量、什么时限。举例来说,我们布置一项工作给员工,员工用多长时间能完成它,这个时间要有限制。很多领导布置工作的时候,会对员工说要尽快完成。什么叫尽快?你以为两天是尽快,他以为两个星期是尽快,这样就没有一个标准。所以管理工作要标准化,什么时候完成,做成什么样子,要有一定的标准。
实行标准化管理,首先要制定标准。标准的制定有三个要点:牢固树立标准化观念;寻找一个参照物;标准量化。
标准化还要求格式化与统一化,包括流程、方法、文案处理、处事等。
统一化也有三个要点:视觉形象统一;对外宣传口径统一;文件格式统一。
标准化还是现场管理中很重要的一个步骤,是现场改善时不可缺失的一个部分。当有问题或者不正常现象发生的时候,生产管理者都要进行调查,确认原因,然后修正现行标准,实行新的标准,那么这个问题就不会再发生了。
标准化最关键的是员工有没有按标准去做,这也是标准化最难的地方。一般来说,生产管理者制定一个标准,然后不断去修订这个标准,并不是一件很艰难的事情,最艰难的事情是让员工百分之百按标准去做。所以,为什么5S重要呢?因为5S就是要培养员工按标准做的习惯。
现场管理要以员工士气、团队精神、品管圈、提案建议为基础。
因为如果员工没有士气、不愿意做,有标准也是没有用的。很多企业标准很好,制度很好,却达不到预期效果,就是因为员工没有按标准制度去做。
所以,企业中负责生产管理的干部,一定要经常关注为什么员工不按标准去做,问题出在哪里。找不到原因,标准化就是一句空话。
在让员工做一件事情之前,企业一定要对其进行培训。培训主要分为两方面:一方面,让员工愿意做;另一方面,让员工会做。让员工愿意做可能比让员工会做要难很多,因为如果员工愿意做了,会做倒是一件比较简单的事情了。
所以,标准化除了不断修订标准、不断改进标准以外,一定要注意想办法让员工自愿去做,也就是自律。
总之,一定要让员工按标准做事。可能有的员工会说,这个标准是错的,也要按照它做吗?这时,企业可以规定,标准错了,员工可提出修改建议,并且不管建议有用没用,只要提了就会有奖励。奖励完以后,还有一个24小时反馈机制:如果员工提的建议是对的,24小时之内企业把标准修正;如果员工的想法不对,24小时内一定有一个主管找他谈,告诉他为什么不能采纳他的建议,还要鼓励他以后继续提建议。
文书处理标准化
以前,我在某企业生产部工作时,生产部都是在接到客户订单后,按照订单要求进行生产的。但是,在接到订单后,订单往往会先在销售部拖半天,然后在计划部又拖半天,最后下发到生产部时,领导就说这个订单很着急,几天之内就必须生产出来。
如果前两个部门能够当天就把订单交给生产部,生产部生产产品的时间是不是就可以宽松一些呢?
后来,我在另一家企业做生产的副总时,我就做了这样一项规定:凡是销售部接到的订单,必须在20分钟之内确认订单内容是否准确,确认无误后就把订单交给计划部。计划部接到订单后,也必须在20分钟之内核对订单,制作出详细的物料计划、采购计划和生产计划,然后连同订单下发到生产部。