人们摸不清政策的走向，有的人干脆不管不顾，“扣分就扣分，人还是要送。人命更重要。”有人开始观望，停了一天。
无序和不确定让司机们更加忧虑。他们不知道行驶途中若被监控拍下来，事情结束以后，自己的驾照会不会直接被吊销。
一名司机告诉杨海晨，他认为目前的举措混乱。“如果不是工作必要或者缺乏基本的生活储备，谁会在这个时候，没事在城里面开车到处跑？现在在外面开车的，除了志愿者、病患家属就是医务工作者。”
开车上路的司机发现好像情况可以，碰到交警排查，说明情况，拿出群聊记录，也就放行了，没有说要办理证件。有人遇到交警，当即被拦，虽然当时放行了，但仍让他找医护人员或社区开证明。也有司机说，在关卡遇到交警，不仅没拦他，还给他敬礼了。
一位司机第一天回家之后就发烧到38.5度。家里有小孩，他的妻子一直哭。直到烧退下来，检查确认不是这病，家里人才放心。
还有一些意外，也开始发生。1月26日下午6点10分，一位司机在运送口罩和酒精的路上出了车祸。保险杠全部跌落，车头右侧破损严重。好在人没事。
这位司机说，忙的时候他每分钟要处理1000多条信息，有一天连续工作了22个小时，开车的时候总觉得自己有些事还没做，容易走神。
家住武昌区的私家车主郭信，也加入了自愿接送医护人员的微信群，按区接人。年三十那天，他接了两个医护，都是顺路。他每接一个人，都会拿出酒精喷雾消毒，把车晾在路边一小时，自己四处走走，再接下一个。
为了减少感染的可能，郭信建议司机们不要承载患者，并要求医护人员出示证件或以其他方式确认身份。“医护人员都是战士，我们是后勤，真的染病了也值。”
可当他路过四干道的居民区，看到一大波人在小区门口等着想打车打不到，心里也难受，“挺不容易的”，他说。
刘筱和老伴也驾车接送医护人员。刘筱已经58岁了，本职工作也是一家口腔医院的医护人员，还在上班。封城后，儿子没能回家过年。
刘筱和老伴一合计，与其在家闲着，不如“共克时艰”。
出门前，家里就剩下一个N95口罩。老伴把口罩让给了刘筱，自己把两个普通口罩叠在一起戴上了。没有防护服，两人就穿上了雨衣。没有护目镜，刘筱就戴上了儿子的摩托车防风镜。
刘筱的儿子特别支持二老的义举，还把这一消息告诉同学、朋友，同学的父亲也争相加入车队。
此前一天，刘筱接第一位医护人员时，考虑到很多人要坐车，踌躇了半晌，开口想要一些酒精，消毒车把手和座椅。那名医护人员转身就给刘筱拿去了。但只拿出不到30ml的一小瓶酒精。“那已经非常金贵了！”刘筱很是感动。
尹强给刘筱夫妇讲解了家庭防护的注意事项，叮嘱二老在家用84消毒液消毒。但刘筱现在武汉已经买不到84消毒液了，尹强主动说，下班二老再来接他时，给二老带一些。
这是一批特殊的乘客。也有医护人员向志愿司机诉说现在医患的误解，一些症状轻微的疑似感染病例迟迟得不到检测确诊。
医用口罩也在“超负荷”使用，从4个小时一换，到一个口罩用一整天，甚至到了用酒精消毒反复使用的程度。
刘筱的儿子十分挂念着父母健康，特意让在江城医院工作的同学帮忙给二老带两只N95口罩。但1月25日晚上十点左右，接送停止了，刘筱也没去拿口罩，觉得口罩应该留给医生，“他们在一线，我们可以不乱跑”。
1月25日晚上11点半，张小艳还在武东高速口等一名从湖北省阳新县返回的医生。她说不知道明天能不能接送，“能接一个是一个”。
司机们每天到家以后，把一次性手套和口罩在门口烧掉，家里一直通风，进门时家人在房间里不出门，他找到最近的水源洗三次手，把衣服放在门外。“我现在跟孩子说话最少要隔着两米，还是背对着他们。
奔走在街头扶助陌生人的，仍旧是一群热心的江城人。他们大多是江城市民，平时互不相识，一夜之间成为朋友，敢以性命相托。
对于自己召集的私家车主的防护问题，他们一方面提醒私家车司机戴好口罩，另一方面提醒医务工作者，出门的时候给司机师傅多带一个口罩。
这些社区里的车队每运送一次居民，就在车内所有地方用84消毒液和酒精消毒，司机们戴着医用防护口罩。
陈顺在年初一加入车队，他们一家三口和岳父岳母住在一起。看着接来送往的医护人员，他说“我们都不容易。”
陈顺说有医生会在出行群里发一些防护措施指导，比如说戴多层口罩，带防飞溅的眼镜，也会提醒他准备一些医用酒精喷雾，在他们上下车之前喷一下。年初一，一名护士下车时，还送给他一盒口罩。
而杨海晨接的第一个爱心任务，是为病人家属运送冰箱。
一个姑娘在微博、微信求助，母亲因为新冠病毒去世了。父亲已经确诊，在医院隔离。20瓶白蛋白急需冷藏，有人愿意捐助冰箱，但送不了。
杨海晨拨通了姑娘的电话。姑娘住光谷，冰箱在硚口，父亲在江城第九医院。这三个地方来回要走三个多小时。
杨海晨本打算直接到硚口取冰箱后送到医院。姑娘试探着问能不能先来接她，她想见爸爸。
好脾气的杨海晨一口应允。到了姑娘家楼下，她哥哥来了——因为不放心妹妹，他决定自己去。
到医院下车前，姑娘的哥哥给杨海晨留了一个袋子，袋子里装着八宝粥、小面包、口罩和信封。杨海晨知道信封里面是钱。
杨海晨把姑娘和她哥哥送到医院后，她哥哥自己把冰箱抬上了楼，问杨海晨能不能把他送回去，杨海晨答应了。
姑娘和她哥哥下车以后，杨海晨一直在喷消毒水，喷完才上车。
送他们到家以后，杨海晨只在留了一个N95的口罩，让他们把其他的礼物拿回去。
他们不肯走，一直在车边徘徊。
姑娘的哥哥郑重其事地问杨海晨该怎么谢他。
杨海晨说，“我只是做江城人该做的！如果你想谢我，就去帮助其他人吧。”
姑娘的哥哥愣了一下。这一席话，平时说的时候，大家都不以为然，但当你经历过，在那个情境下，听起来却非常不一样。
后来小姑娘给杨海晨发微信，把和父亲的聊天记录发了过来，感谢杨海晨救了爸爸一命。
杨海晨正在心里感慨着，又接到了一个医生的求助。
两人加了微信，短暂的沟通之后，杨海晨答应叶医生，第二天早上准时到她家楼下接她去江城金银坛医院上班。
等叶清寒坐到杨海晨车里的时候，两人都惊呆了？！
“是你？！！！！”
两人不约而同地发出了一样的疑问。
口罩之下，杨海晨乌云密布已久的脸上开始放晴。
果然，念念不忘，必有回响……
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