诸葛孔明倡导法治，是不争的事实。但是他经常不计小过，让下属获得翻然悔悟、改过从善的机会。他并不是忽视刑罚的功能，而是适度的宽容。当然，这种宽容是有限度的，超越限度的人，无论如何要接受法律的制裁。领导者最好明白刑罚是不得已的手段，绝对不能流于残酷，令人断然求去，有人才也不能用。
使用刑罚，必须以仁爱为出发点，使被处罚的下属，不认为领导者处置不公，却能够自己承认罪有应得，才算是贤明的领导者。曾国藩是著名的儒将，对待下属有如慈母一样的爱护，但是最反对宽容溺爱，因此主张严格管教，以免败坏人才，也败坏事业。可见，宽容固然是必要的，而严管也是应该的。如何寻找平衡点，全凭个人的智慧了。
中国人很重视时位的配合，时即各方面配合起来的时机，位即各方面配合起来的关系。领导的时候，看时机而变动，看关系而调整。领导离不开时间和空间的配合，离开时空，谈不上领导，也看不出好坏，如表9.3。
（插入表9.3）
时的中间有势，是造成时的机缘。我们常说：“时机好，而情势不利。”或者说：“时机不好，情势很有利。”时机是他力，只能等待，不能创造；情势是自力，可以把握，也可以创造。领导者创造自动自发的气氛，便是领导的有利情势。时机合适，也可以下达命令。
时不能离开位，情境配合，时位要整体考虑。看准机缘，创造关系，把握时机，才是领导的最佳配合。领导是否圆通，完全看领导能不能注意到“时”、“位”的配合，如果配合得宜，效应必佳，否则便应该及时调整。
时间和空间这两大因素，是领导时改变形态的主要权衡条件。当事业开创发展之际，各种人才都可以破格录用。但是心腹班底，仍以小心谨慎的为宜。事业已达相当规模，不宜先行扩大，以守成为宜。这时候用人必须更加小心，以循规蹈矩的为可靠。领导者的用人态度，随着时空的变化有所不同，若能适时调整，必能合理应变。
在宾客面前，领导者表现得特别礼贤下士，宾客离去后，下属就应该特别谦恭有礼，以免遭受领导的指责。到他人处做客，领导者表现得十分有魄力，回来后也要对随行下属有一些激励。凡此种种，看起来好像相当虚伪，彼此捧来压去，实际上也是时空配合的一些调整，目的在求心理上的平衡，无可厚非。
应该强制的时候，不妨强制执行；可以让下属自动自发的时候，尽量放手。有必要禁止的事项，及时予以禁止；可以宽容的，尽量宽恕容纳。领导的时候，看时机而变动，看关系而调整，时位配合得宜，才能达到最佳的领导境界。
刚柔与长短的互补
领导者不能不说话，却不可以乱开口。人、事、时、位都正确，还要有效应，这种话才可以说，说出来才有效，才不会闯祸，增加自己的麻烦。
中国人不习惯随便讲话，愈不轻易开口的人，大家愈重视他的意见，现在很少有人体会到这一个道理。言不能收效，就要暂时沉默。有时候不说话比说话更有沟通的效果。有言有默，要适当调节。知言不知默，是时代病。
言要适题、适时、适法。言不对题，听的人莫名其妙；不适时，容易引起误会；不适法，大家就不愿意接纳。
说话时，要注意听者和自己的差距。领导者千万不要认为自己了解下属，以免造成误解。小心一些，多听听下属的意见，才能更为了解。
领导时有言也有默，唯有知默才真正知言，如表9.4。
（插入表9.4）
领导者的苦恼，一方面在被领导者有话不说，闷在心里头，既摸不清他真正的看法，又拿他没办法。另一方面则是被领导者没有话也乱说，而且说个不停，不但令人厌烦，而且浪费时间。被领导者的言默之道，对领导者而言，事实上也十分重要，影响领导的成败。为求减少这方面的苦恼，领导者最好先检讨一下自己的言默之道，是不是合理？能不能受到下属的欢迎？合理调整自己的言默之道，才能够改善下属的回应方式。领导者秉持“时不对，人对，不必说；时对，人对，而地不对，不能说；人不对，不必看时地，就是不说”的原则，下属逐渐有所体会和认知，自然也能够把时、地、人放在心中，有说有不说，养成合理的言默习惯。
人有刚性的，也有个性稍柔或甚柔的。下属之中，有能力很强，也有稍差或甚差的；有专才，也有通才。分工时要注意彼此的互补，以求长短配合，刚柔互济。配合得宜，两蒙其利，否则彼此伤害，如表9.5。
（插入表9.5）
例如，指派两个人参与商业谈判，最好不要都找喜欢讲话的人，也不要都找不喜欢讲话的人，应该组合一个喜欢说话，另一个很细心但不喜欢讲话的人。一个讲一个听，有意见立即提示，让那位喜欢讲的人再做整合，比较不容易漏掉要点。或者两个人一个讲客家话，一个讲闽南话，随时可以应变，使对方觉得我们很有诚意。
领导者怎么知道谁长谁短呢？这要靠平日多了解下属。平日多接触，明白长处与缺失，逐渐用事实来证明自己的判断并无错误。用比较不要紧，比较不急迫的事情来试，当然比较安全。平时多测试，配合起来才会恰到好处。
领导者对于人才的运用，好像艺术家对于色彩的调配，只要得宜，都能成为佳作。被领导者应该对同仁之间的互补有正确的认知，不可以认为自己高人一等而不屑与同仁合作。特别是出身名校，追随名师，而且所学甚有专长的人，更需要体会和认知红花也要有绿叶陪衬的道理。保持谦虚的心情，在领导合理的安排下，与其他同仁同舟共济，彼此互补，不辜负领导的一番苦心。长与短互补，长有长的好处，短也有短的好处，岂非皆大欢喜？刚柔并济，双方的好处都能够顺利展现，当然也是配合得宜。领导者和被领导者必须在这一方面培养良好的共识，被领导者信任领导者的安排，也乐于和同仁合作。
应该说的话，一句不可少；不应该说的话，一句也不宜多。言默的调节，时位的配合，以及长短的互补，无不因实际情况而有所变化。所谓情境领导，便是顺乎情境而持经达权。
思考
1.为什么领导需要权宜应变？
2.为什么下属大多认为领导没有原则？
3.你认为你的领导有没有原则？为什么？
4.什么叫做领导行为的连续区？
5.为什么需要把握宽容或禁止的界限？
6.为什么表现良好，就难免耍大牌？
7.领导需要配合时空而变化的原因何在？
8.为什么知默而后知言？
9.怎样才能够彼此配合共展长才？
10.为什么红花也需要绿叶陪衬？