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第17章 “六大任务”法发现生产问题(2 / 2)

10次惊吓大约就有1次小事故

开车的人都知道,开车时,如果前方出现障碍物,司机会突然急刹车。如果经常发生这样的事情,大约每10次,就会有1次真的撞上去,也就是说大约每发生10次惊吓就会发生1次小事故。

对于工业企业的生产管理者而言,控制事故就是要控制隐患。在工业安全事故的预控中,根据“安全金字塔”法则,如果发生了300次隐患事件,大约就有29次惊吓事件、1次工业安全事故发生。所以,只有控制隐患事件,才能控制工业安全事故的发生。

为了预见和防止发生工业安全事故,生产管理者应积极采取措施和多种方法。但是,如果发生了工业安全事故,生产管理者还应及时应对和处理。

六、关心员工,提升士气

每个人都认为自己的存在很重要,也希望自己存在的很有价值,还希望通过别人的赞美肯定自己的价值。一旦获得了别人的赞美,人们做事的积极性就会提高。那么,在工业生产中,生产管理者应该如何提高员工的士气呢?

1.真诚关心员工

生产管理者要真诚地关心员工,这是提高员工士气的一个非常重要的手段。

生产管理者看待员工有两种常见心态:第一种心态是“他们都是我的下属,用什么办法把他们摆平呢?只要他们都好好干,我就舒服了”。当然,生产管理者不会把这种想法直接告诉员工,他们只会说:“各位,为了你们的将来,你们要多学点东西,努力工作。”第二种心态是“我是他们的上司,他们都很年轻,经验少、收入低。作为他们的上司,我必须对他们的将来负责任。所以,我一定要让他们成长,要让他们进步,要让他们学更多的东西,要让他们努力工作”。

试问生产管理者如果分别以这两种心态对待员工,员工能感觉不出来吗?笔者在培训的时候,曾经让学员做过一个游戏,你可以找你的朋友一起来做一次:你一边说动作,一边让你的朋友跟着你做动作,你怎么做,你的朋友就怎么做。比如,你先拍脸,再拍头,然后又拍脸,再拍头,接着拍下巴。当你说拍下巴、动作却是拍脸时,你觉得你的朋友会拍下巴还是拍脸呢?结果证明,大多数人都在拍脸。这就说明大部分人都比较注意动作,不太注意听话语。

有人说可以假装很关心员工,但员工每天都和生产管理者在一起,即使生产管理者能假装一时,当员工发现生产管理者不是真正关心他们时,他们的士气还会高涨吗?肯定不会。但是,如果员工发现生产管理者是真的在关心他们,他们的士气就会越来越高涨。

生产管理者是真诚关心员工还是虚假关心员工,员工自己完全可以感觉出来。所以,为了提升员工的士气,生产管理者一定要真诚地关心员工。

2.欣赏员工

笔者在做生产管理者时有一个想法,如果不能把员工辞掉,就要把他们培养成才,不要把员工留下来却不栽培他,还整天骂他。这样的话,员工会给企业带来很多麻烦。

生产管理者可以将员工的长处找出来并欣赏他们、尊重他们,通过培训促进他们成长,这才是对待员工的正确方法。

3.像杰克·韦尔奇一样,对员工要有“残酷的爱”

杰克·韦尔奇所谓的“残酷的爱”在笔者看来,就是“逼”员工进步。

文员被“逼”出来的进步

笔者所在的企业招进来了一名文员,他的工作以打字为主,可他每分钟只能打35个字。这个速度对于普通人来说是正常的,但对他来说,这个速度就有些慢了。

我怎么“逼”他进步呢?我对他说:“你这个岗位要求你每分钟必须打80个字,但是,我不要求你现在就做到这一步。现在是8月份,9月份我对你的考核指标是每分钟打50个字,10月份的考核指标是每分钟打60个字,11月份的考核指标是每分钟打70个字,12月份的考核指标是每分钟打80个字。如果你达不到每个月的考核指标,就会被罚钱。如果超额完成了考核指标,你还可以获得一些奖金。”

当然,速度的提升必须是在保证质量的前提下,笔者规定了1000个字内最多只能有一个错别字。

我就是用这种方法“逼”员工进步的。这名文员经过几个月的不断练习,渐渐地从每分钟打35个字变成每分钟打80个字。这种方法同样也适用于其他员工。

身为生产管理者,如果不“逼”员工进步,就不是真正在关心员工,员工的士气也就提不上来。换句话说,“逼”员工进步是一个让员工士气高涨的好方法。

有生产管理者曾经问过这样一个问题:“以下三种状态,哪一种状态对员工的健康和工作最有利?”A.完全没有压力,B.适当的压力,C.非常大的压力。

正确答案是B。因为适当地“逼”员工,他们的士气就会高涨。如果完全不“逼”他们,他们在工作中会感到无聊,士气就高涨不起来。当然,“逼”得太厉害也不行,给员工的压力一定要适度。

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