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第13章 Action——产品质量与(2)(2 / 2)

2.提案建议制度应提者有奖

合理化建议对建议者的奖励是这样的:被采纳有奖金,未采纳没奖金。如果员工提出的建议从来没有被采纳,慢慢地,他们的热情就没有了,也不会再提建议。而提案建议制度是有提案就有奖励,即使奖金比较少,也会对员工起到鼓舞的作用。若无奖金,也可以采取其他奖励方式,比如在企业的公告栏上张贴提建议员工的照片,或将其照片刊登在企业内部刊物上面,这些都是有效的激励方法。

奖励的作用

我记得有一次,一个员工羞答答找到我说:“李总,我想要10份企业内部报纸,可以吗?”我问:“要来干什么?”他说:“我的相片登在上面,我想寄回去给我的亲戚看一看。”可见,精神激励是很好的。

3.鼓励大多数人提案

企业要鼓励大多数员工提案。提案有两个指标:第一个指标是每100个人要有多少件提案;第二个指标是有多少人提案。例如,两个部门各有100人,就看哪一个部门提案多;如果两个部门都提了10个提案,但是有个部门是2个人提的,而另一个部门是10个人提的,后者就做得比较好,因为员工的参与度比较高。

4.好提案要重奖

如果被采纳的提案产生了经济效益,应该给予提案者重奖。

应该怎样重奖提案者

某个员工的提案在实施一年后,帮公司节省了10万元。10%不算重奖,50%~100%才叫重奖,因为再怎么奖公司都赚了。但大多数企业不会这么做,奖太多老板会心疼,至多是50%。

我觉得50%还是合理的,如果老板心态好,奖到100%的效果会更好。

5.一定要教给员工做提案建议的方法

做提案建议还有一条原则就是要教员工一些方法,教他们怎么去找问题。例如,我们之前说到的5W1H、4M、鱼骨图、头脑风暴法,等等,都要教给员工,让他们懂得这些方法,利用这些方法去发现问题与解决问题。

问题最容易被基层员工发现,如果等到生产管理者发现问题就太晚了。如果每个员工都能发现问题并解决问题,生产管理者的工作也会很轻松。

总之,只要企业能够按照这五招去做:第一招强迫,第二招提案有奖,第三招鼓励大多人提案,第四招提案有效有重奖,第五招,教给员工做提案建议的方法,提案建议制度就会一直持续下去,永远不会停止。

提案建议制度坚持一年下来,有形的成果是给公司省了不少钱,还有一个无形成果,可能比有形成果还重要,那就是让每位员工都可以积极地工作,并且是比较快乐地工作。

(五)QCC

QCC是英文Quality Control Circle的缩写,意为“品管圈”,它是由在相同、相近或互补工作岗位上的员工自动自发组成数人一圈的小圈团体,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序进行活动。所以,品管圈又被称为“小集团活动”。

生产管理者常常感到困惑:企业规模大了,员工多了,利润反而降低了。实践证明,企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费,员工缺乏改善意识和改善方法,缺少改善的动力。而企业建立QCC的目的就是要让员工积极参与到企业的改善工作中去,使他们的改善意识得以增强,并学会改进工作的方法。

1.QCC的目的

改善企业或部门的某些问题,目的是提高员工的效率和企业的经济效益。

2.QCC的特点

首先,它覆盖面很广。企业所有有工作关系的员工,上至公司高层,下至普通员工都可以参加QCC活动。

其次,自愿性。员工可以自愿参加,并进行自我管理,不存在强制性。

第三,自发性。QCC活动由员工自发组成,公司高层只提供实施QCC活动的条件和奖励机制。

第四,科学性。QCC活动遵循规定的工作程序,采用科学的统计技术和工具来分析、解决问题。

第五,经济性。QCC涉及的人员范围不大,通常为3~10人,因此可以随时组织人员活动,且投资小、见效快。

第六,发展性。QCC活动遵循PDCA循环,使问题得到持续改进。

3.QCC的步骤

首先,在每次活动之前,组员提出每人提出2~3个问题点,并列出问题点一览表。

其次,在活动现场,以民主形式投票产生当日QCC活动的主题,主题的选定以在3个月左右能解决为原则。

第三,组员提出选定当日主题的理由,讨论并定案。

第四,制订活动计划及进度表,并决定适合每一个组员的职责和工作分工。

第五,主题决定后要呈报部门直接主管审核,批准后方能成为正式的品管圈活动主题。

第六,活动计划表交QCC推行委员会备案存档。

自20世纪60年代日本推出QCC活动以来,这一做法在全世界得到推广。但是,由于许多企业并没有扎扎实实去做,QCC逐渐流于形式。

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