个人距离（0.46～1.2米）是稍有分寸感的距离，彼此很少有身体接触，但能友好地交谈，彼此都能感受到一种亲密气息。一般说来，只有熟悉的人或朋友才能进入这个距离。
（3）社交距离。
社交距离（1.2～3.6米）是一种社交性或礼节性的人际距离，在办公室经常能看到。这种距离能给人一种安全感，处在这个距离中的两个人既不会害怕受伤，也不会觉得太生疏，便于友好交谈。
（4）公众距离。
公众距离（3.6～7.5米）一般是指演说者与听众之间的距离，还有明星与粉丝之间的距离。这种距离能让仰慕者更加喜欢偶像，既有一种神秘感，又不会觉得遥不可及。
身为销售人员，一般应与客户保持社交距离，即离客户一米开外。这样既能给客户所需要的自我空间，又能顺利进行交谈。回头看看前面文中的案例，我们会发现，林女士之所以被售货员弄得惶惶然，很重要的一个原因是售货员突然迎面上来，离自己太近，让自己感到不安。当然，另一个重要原因是售货员强制性地向她介绍、推荐产品，打消了她逛街的兴致，干扰了她的心情。这两种错误行为值得销售人员注意。
5.逆向思维
激发客户的好奇心，钓出客户需求
销售心经
在销售中，有时候常规的方法不管用，这时优秀的销售员往往会反其道而行之，用逆向思维想不同寻常的办法，激起客户的好奇心，从而达到推销的目的。
洗衣粉是最常见的日用品，因为普通，因为常用，所以只要是商店，几乎都卖洗衣服。如此一来，无形中降低了各个商店的零售量。赵先生是一家小超市的老板，超市里卖各种各样的洗衣粉。一次，某洗衣粉厂家开订货会，他见价格便宜，脑子一热，就订了两吨回来。
没想到之后一段时间，他店里的洗衣粉销售得很不景气，看着仓库里积压了大量的洗衣粉，赵先生很犯愁。为了回笼资金，他在超市门口贴出告示：洗衣粉降价10%，速来抢购。他想通过降价处理的办法回笼资金，但是这样做效果并不好。
后来赵先生突发奇想，在门口贴出这样的广告：本店洗衣粉，每人只能买一袋，多买一袋，加价1元钱。行人和顾客看到这样的广告又惊奇又慌张，纷纷猜测：为什么每人只能买一袋呢？为什么多买一袋要加价呢？是不是洗衣粉马上要涨价了……
在这种胡思乱想的猜疑心理的支配下，人们纷纷前来抢购。一时间，出现了顾客排队买洗衣粉的壮观场面，有的顾客不惜多出几元钱，也要多买几袋洗衣粉。很快，洗衣粉就成了赵先生超市的畅销货，不到一个星期，店里积压的洗衣粉销售一空。
同样是卖洗衣粉，赵先生采用减价处理的办法，效果很一般；赵先生采用加价处理，却引起了顾客的疯狂抢购。为什么会有这种效果呢？关键一点在于第二种推销方式激发了顾客的好奇心，引起了客户的无端猜想。在这种心理作用下，顾客的购买欲望被激发出来了。由此可见，在销售中采用逆向思维推销产品是非常有效的，这种方法不但可以轻松打开销路，还能降低销售成本、增加销售利润，可谓一举多得。
心理学词典
“逆向思维”也叫“求异思维”，是指对司空见惯或已成定论的事物反过来思考的思维方式。人们常说的反其道而行之，就是对逆向思维最简单、最形象的描述。在社会交往中，逆向思维可以有效调动人们的好奇心，吸引人们的注意力。
如今市场竞争如此激烈，如果你能把逆向思维与销售联系起来，那将会创造可观的销售业绩。一般来说，绝大多数销售人员在拜访客户的时候是这样做的：打电话、发邮件、上门拜访和客户交谈。然而，这种做法效果似乎不怎么好，很多客户最开始都会拒绝销售人员。销售人员想要成交生意，只能忍受多次拒绝，软磨硬泡地与客户交涉。其实，你不妨采用逆向思维来推销产品，或许你可以一举拿下客户。不信的话你就看一看下面这个故事：
一位肥胖女士问书店老板：“你有《如何减肥》这本书吗？”
“对不起，刚刚卖完，你不如买《如何增肥》这本书吧！”
女士大叫：“你疯了吧？我本来就胖，我增肥干什么？”
“我可不是疯了，你买增肥书回去，只需和书里的建议反着做就成了。”老板笑着说。
见肥胖女士不相信，书店老板说：“我有一位朋友，长得比你还胖，我让她看增肥书，按照书里建议反着做，结果她一个月瘦了10公斤。”结果女士真的买了那本增肥书。
在销售过程中，多一些逆向思维，换一种思考方式，也许你会有意想不到的收获。下面介绍几种常用的逆向思维销售法：
（1）厚利少销。
很多销售人员经常对客户说：“我们就是薄利多销，根本赚不到什么钱，你不要再砍价了……”言外之意是，通过降低产品的单价来增加销量，从而增加利润。但有些产品需求弹性小，即使你采用薄利多销的策略，客户也不会因为你的产品便宜一些而多买几件。比如电脑、洗衣机、汽车等大件产品，就算你再怎么“薄利”也不一定“多销”。所以，你不如采用“厚利少销”的推销策略，适当提高产品的单价，能赚一笔是一笔。
（2）适当冷淡。
人们常说“顾客是上帝”，于是销售人员总是对客户笑脸相迎，微笑服务。有些推销员甚至热情过度，这反倒让客户很不自在。出于不好意思拒绝销售人员，客户只好买点儿，或干脆编造借口，比如“我再考虑考虑”、“我回家和老婆商量一下”、“你给我一张名片，我决定了给你打电话”等等，其实这些做法都是在拒绝推销。可见，销售人员对客户太热情不一定是好事，而应该辩证地看待热情。顾客感兴趣的产品，销售人员可以热情地解说，如果客户对产品不感兴趣，你最好冷淡一些，让他自由地选择、观看、思考和决策。
（3）后发制人。
人们常说“先下手为强，后下手遭殃”，强调先发制人，这在销售中屡见不鲜。比如，抢先推出产品，抢占市场；抢先降价，提高市场占有率；抢先打广告，制造轰动效应；等等。其实，后发制人对销售产品也很有帮助，理由在于：后者可以吸取前者的经验教训，稳扎稳打，降低风险；后者可以在先者“失足”时迎头赶上；后者不急于参战，静观竞争对手激烈对战，坐收渔利。
（4）克制销售。